Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại aj77

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnXử lý khiếu nạiTuân thủ pháp luật địa phương
aj77 Điều khoản và chính sách sử dụng tại aj77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa qua SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ aj77 đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin tài chính không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm tra và tuân thủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu càng chi tiết càng giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn cho bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng. Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được niêm yết trong phần cài đặt.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ liệt kê các câu hỏi thường gặp về pháp lý, điều khoản thanh toán và quyền lợi tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại aj77.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ZaloPay và mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.